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Mise en ligne le 01/03/2019 08:47:50 Référence : 48133

Le réseau Mercedes de plus en plus pointu

Avec sa nouvelle distribution d'étoiles (de 3 à 5) pour récompenser les meilleurs de ses réparateurs agréés, Mercedes Trucks a fait ressortir un niveau jamais atteint de performance. Depuis cinq ans, le constructeur évalue annuellement ses 157 points de service PL sur quatre catégories (avec dix critères pour chacune) : accueil/réception, atelier, commerce pièces de rechange et management. La dernière récolte est très encourageante : alors qu'en 2014, seuls 33 établissements avaient été primés, dont aucun n'avait atteint les 5 étoiles, 75 l'ont été en 2018, dont 20 en 5 étoiles, soit le double du record de l'an passé.

Les « 5 étoiles » sont Brest Véhicules Industriels (Brest), Etoile 19 (Brive-la-Gaillarde), Saga Angers (Villevêque), Saga Cholet, Dauphiné Poids Lourds (Saint-Egrève), Slavi (Bayonne), Etoile 87 (Bonnac-la-Côte), Paul Kroely VI 57 (Woippy), Etoile 24 (Boulazac), Ziegler Services (Bressuire), Normandy Diesel (Dieppe), Etoile Pro (Vigneux-de-Bretagne), Etoile Pro (Thouaré-sur-Loire), Etoile Pro (Rezé), Etoile Pro (Tresses), Gorrias Services (Saint-Quentin), SoGeMo (Vougy), SPVI (Ibos), SPVI (Pau) et Etoile d'Armor (Plérin). 18 sites ont obtenu le classement « 4 étoiles » et 37 « 3 étoiles ».

Par ailleurs, chacune des catégories a ses lauréats 2018. Trophée Accueil/Réception : Etoile d'Armor (Saint-Brieuc) ; Trophée Atelier : Etoile Pro (Rezé) ; Trophée Business PDR : Dauphiné Poids Lourd (Grenoble) ; Trophée Management : Normandy Diesel (Dieppe) ; Service 24 : Ziegler Services (Bressuire). De son côté, le « Super Trophée » a été reçu par l'établissement Saga Angers (groupe Ronan Chabot Management). - MF

L'équipe de Saga Angers qui a remporté le Super Trophée est entourée par Max Julhès (Directeur produit et après-vente Mercedes Trucks) et Jean-Marc Diss (DG de Mercedes Trucks).

L'équipe de Saga Angers qui a remporté le Super Trophée est entourée par Max Julhès (Directeur produit et après-vente Mercedes Trucks) et Jean-Marc Diss (DG de Mercedes Trucks).

 Reproduction autorisée avec mention Routiers.com

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