Service 5 Etoiles de Mercedes : le palmarès 2020

Comme chaque année, le réseau Mercedes-Benz Trucks en France s'est vu distribuer plaques et trophée dans le cadre du programme « Service 5 Etoiles » lancé en mai 2014 pour classer les réparateurs agréés en fonction de la qualité du service proposé. Dans ce programme, quatre catégories sont évaluées selon dix critères : réception/management, atelier, commerce pièces de rechange et Service24h.

Pour ce palmarès 2020, les vainqueurs des quatre catégories sont donc les suivants :

- Réception & management : Slavi - Bayonne (64)

- Business pièces de rechange : Etoile Pro - Fougères (35)

- Atelier : Ziegler Services - Bressuire (79)

- Service24 : Garage Froment - Nîmes (30)

Le « Super Trophée » partira cette année dans les Alpes, puisque le site lauréat est SVI 74 à Annecy (74). Une habitude puisque ce distributeur l'avait déjà conservé toute l'année 2018 suite à ses résultats de l'année 2017 !

Pour leurs performances, 2020, 142 sites reçoivent une plaque, dont 63 une plaque « 5 Etoiles » (contre 22 sites en 2019, ce qui souligne une belle amélioration moyenne du service !). Cela se fait au détriment des « 4 Etoiles », 25 sites en 2020 contre 53 en 2019. Plus de la moitié du réseau français est donc désormais 4 ou 5 étoiles ! 23 sites n'ont obtenu qu'une ou deux étoiles. - MF