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Mise en ligne le 12/8/2021 - 8:33 Référence : 56321

Euromaster vise 100% de dématérialisation des interventions sur PL en 2021

Le spécialiste de l'entretien de véhicules Euromaster a 850 techniciens dédiés aux véhicules industriels (VI), 800 ateliers mobiles, et réalise 22 000 interventions par mois (et plus de 50 000 dépannages par an)...

Pour gérer ces interventions via l'ordinateur, l'enseigne a mis en place en juin 2020 le système Salix, un outil digital qui évite le recours au papier et permet les échanges en temps réel entre les techniciens, les responsables de centres de service et les clients. Un dispatcher (nouvelle fonction chez Euromaster) assure la planification des interventions et la répartition du travail pour un ou plusieurs centres, y compris pour les dépannages.

Concrètement, chaque technicien Euromaster dédié PL est équipé d'une tablette connectée via laquelle il reçoit son ordre d'intervention et la liste des travaux à effectuer. Un système de guidage GPS facilite son accès au site d'intervention et permet au dispatcher d'estimer son heure d'arrivée sur le lieu du dépannage, ce dont il peut informer le transporteur ou le routier. Cette tablette sert aussi à adresser des photos avant et après intervention au gestionnaire de parc. - MF

 Reproduction autorisée avec mention Routiers.com

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