Actualités de la route et des transports Catégorie ? Carrossier-Constructeur Circulation Constructeur Economie Energies Energies alternatives Equipement Evénements Fait divers, société Fédérations, politique Formation Garage, atelier Lavage Législation Nominations Poids lourd Réparation Réseau Services Social Sport Station-service Transporteurs Utilitaires Recevoir notre Newsletter Articles en accès libre 1. 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Carrossier-Constructeur Circulation Constructeur Economie Energies Energies alternatives Equipement Evénements Fait divers, société Fédérations, politique Formation Garage, atelier Lavage Législation Nominations Poids lourd Réparation Réseau Services Social Sport Station-service Transporteurs Utilitaires 30 novembre 2023 - (60898) CIRCULATION Vinci Autoroutes prend 7 engagements vis-à-vis des routiers Pour rendre les conducteurs de poids lourds plus confiants sur les services autoroutiers qu'il propose, Vinci Autoroutes formalise 7 engagements de services : information, écoute, sécurité, assistance, accueil, tarifs préférentiels et innovation pour contribuer à la décarbonation du transport routier. Dévoilée à Solutrans par Pierre Coppey, son président, cette charte est dédiée aux conducteurs routiers, qui remplissent une mission si indispensable à la collectivité. Il s'agit de les accompagner et de faciliter au quotidien leurs déplacements sur le réseau, en toutes circonstances. Pour l'information trafic en temps réel, Vinci s'est associé à Truckfly by Michelin pour intégrer sur cette appli un service d'alertes en temps réel concernant les coupures d'autoroute, ainsi que les mesures de stationnement ou de retournement obligatoires en cas de neige. Pour l'écoute, un numéro dédié (3605, choix 3) a été mis en place pour obtenir le service clients Vinci Autoroutes, avec un engagement de prendre en charge les appels en moins de 30 secondes via une équipe d'interlocuteurs dédiés, et ce 24/7. Par ailleurs, plébiscitée à la fin du confinement, l'émission Les Routiers Sont Toujours Aussi Sympa est aujourd'hui devenue un rendez-vous incontournable de Radio Vinci Autoroutes (107.7), écoutée par plus de 80% des routiers français circulant sur son réseau. Pour la protection et l'assistance, Vinci s'engage à toujours mieux sécuriser les moments de pause sur les aires du réseau, en développant notamment le développement de parkings poids lourds sécurisés. Pour l'assistance, Vinci s'est associé au service d'assistance médicale Docstop, via lequel conducteurs de poids lourds, lorsqu'ils ont besoin de soins, peuvent être mis en relation avec un professionnel de santé à proximité de leur lieu de stationnement. Pour l'accueil, la Fondation Vinci Autoroutes est régulièrement présente auprès des conducteurs de poids lourds dans le cadre d'opérations de sensibilisation à la lutte contre la somnolence et l'hypovigilance, ainsi qu'à la sécurité du personnel d'intervention sur autoroute (sensibilisation aux risques routiers, opérations « Vis ma vie » entre personnel autoroutiers et routiers, campagnes de sensibilisation itinérantes...). Toujours pour l'accueil, Vinci indique développer des lieux de vie qui répondent aux besoins spécifiques de ces professionnels et leur proposent des services adaptés : kiosques laverie automatique (sur plus d'une vingtaine d'aires aujourd'hui), parcours de détente ou de découverte des points d'intérêts situés à proximité des aires, nouvelle génération de distributeurs automatiques sur les aires fréquentées par les conducteurs de poids lourds, espaces confortables avec wifi et prises électriques... Enfin, pour les tarifs préférentiels, le concessionnaire conçoit, avec les partenaires commerciaux, les offres au meilleur prix pour « rouler malin et manger sainement » : menus « à petits prix » disponibles dans les boutiques présentes sur les aires, en partenariat avec des producteurs locaux ; Abonnements télépéage poids lourd proposant des tarifs préférentiels pour économiser jusqu'à 13% sur la facture télépéage. - MF Partager Facebook Twitter Mail Linkedin WhatsApp Pour rendre les conducteurs de poids lourds plus confiants sur les services autoroutiers qu'il propose, Vinci Autoroutes formalise 7 engagements de services : information, écoute, sécurité, assistance, accueil, tarifs préférentiels et innovation pour contribuer à la décarbonation du transport routier. Dévoilée à Solutrans par Pierre Coppey, son président, cette charte est dédiée aux conducteurs routiers, qui remplissent une mission si indispensable à la collectivité. Il s'agit de les accompagner et de faciliter au quotidien leurs déplacements sur le réseau, en toutes circonstances. Pour l'information trafic en temps réel, Vinci s'est associé à Truckfly by Michelin pour intégrer sur cette appli un service d'alertes en temps réel concernant les coupures d'autoroute, ainsi que les mesures de stationnement ou de retournement obligatoires en cas de neige. Pour l'écoute, un numéro dédié (3605, choix 3) a été mis en place pour obtenir le service clients Vinci Autoroutes, avec un engagement de prendre en charge les appels en moins de 30 secondes via une équipe d'interlocuteurs dédiés, et ce 24/7. Par ailleurs, plébiscitée à la fin du confinement, l'émission Les Routiers Sont Toujours Aussi Sympa est aujourd'hui devenue un rendez-vous incontournable de Radio Vinci Autoroutes (107.7), écoutée par plus de 80% des routiers français circulant sur son réseau. Pour la protection et l'assistance, Vinci s'engage à toujours mieux sécuriser les moments de pause sur les aires du réseau, en développant notamment le développement de parkings poids lourds sécurisés. Pour l'assistance, Vinci s'est associé au service d'assistance médicale Docstop, via lequel conducteurs de poids lourds, lorsqu'ils ont besoin de soins, peuvent être mis en relation avec un professionnel de santé à proximité de leur lieu de stationnement. Pour l'accueil, la Fondation Vinci Autoroutes est régulièrement présente auprès des conducteurs de poids lourds dans le cadre d'opérations de sensibilisation à la lutte contre la somnolence et l'hypovigilance, ainsi qu'à la sécurité du personnel d'intervention sur autoroute (sensibilisation aux risques routiers, opérations « Vis ma vie » entre personnel autoroutiers et routiers, campagnes de sensibilisation itinérantes...). Toujours pour l'accueil, Vinci indique développer des lieux de vie qui répondent aux besoins spécifiques de ces professionnels et leur proposent des services adaptés : kiosques laverie automatique (sur plus d'une vingtaine d'aires aujourd'hui), parcours de détente ou de découverte des points d'intérêts situés à proximité des aires, nouvelle génération de distributeurs automatiques sur les aires fréquentées par les conducteurs de poids lourds, espaces confortables avec wifi et prises électriques... Enfin, pour les tarifs préférentiels, le concessionnaire conçoit, avec les partenaires commerciaux, les offres au meilleur prix pour « rouler malin et manger sainement » : menus « à petits prix » disponibles dans les boutiques présentes sur les aires, en partenariat avec des producteurs locaux ; Abonnements télépéage poids lourd proposant des tarifs préférentiels pour économiser jusqu'à 13% sur la facture télépéage. - MF   Articles en accès libre 1. Sélectionnez un numéro Les Routiers n°1041 Les Routiers n°1040 Les Routiers n°1039 Les Routiers n°1038 Les Routiers n°1037 Les Routiers n°1036 Les Routiers n°1035 Les Routiers n°1034 Les Routiers n°1033 Les Routiers n°1032 Les Routiers n°1031 Les Routiers n°1030 Les Routiers n°1029 Les Routiers n°1028 Les Routiers n°1027 Les Routiers n°1026 Les Routiers n°1025 Les Routiers n°1024 Les Routiers n°1023 Les Routiers n°1022 Les Routiers n°1021 Les Routiers n°1020 Les Routiers n°1019 Les Routiers n°1018 Les Routiers n°1017 Les Routiers n°1016 Les Routiers n°1015 Les Routiers n°1014 Les Routiers n°1013 Les Routiers n°1012 Les Routiers n°1011 Les Routiers n°1010 2. Choisissez un article en accès libre choisir un article ... Forum des Routiers - Acte de civisme sur la route Reseaux sociaux - Le dechainement des reseaux sociaux Sécurité - La prévention chez les GT solutions