Stanley Black & Decker a inauguré à Champlan (Essonne) un centre regroupant service après-vente, réparation, test et formation, pour un investissement de 8 millions d'euros. Opérationnel depuis quelques mois, le site de 5 800 m² réunit près de 120 collaborateurs et soutient les marques Facom, Dewalt et Stanley.
Le groupe a choisi de rester dans le même bassin d'emploi afin de conserver les compétences de ses équipes. Le site compte six postes de test, contre deux auparavant, et deux stockeurs automatisés de 4 000 références de pièces détachées.
Les équipes traitent environ 400 machines par semaine, dont 90 % sont réparées en moins de 48 heures. La capacité pourra, selon le groupe, atteindre 800 machines par semaine à l'horizon 2031.
Champlan abrite aussi un centre de formation qui organise environ 400 sessions par an pour les collaborateurs, les distributeurs et les utilisateurs professionnels. Pour Facom, le site permet d'assurer la garantie à vie instaurée en 1952 : 1 à 2 tonnes d'outils sont réceptionnées chaque jour.
Selon Antoine Champinot, directeur général de Stanley Black & Decker France et Afrique, « le service après-vente n'est pas une fonction support : c'est un levier de croissance et de différenciation. Avec ce nouveau site, nous mettons nos expertises en commun pour accompagner la conquête de nouveaux marchés, notamment dans le BTP ».
Stanley Black & Decker a inauguré à Champlan (Essonne) un centre regroupant service après-vente, réparation, test et formation, pour un investissement de 8 millions d'euros. Opérationnel depuis quelques mois, le site de 5 800 m² réunit près de 120 collaborateurs et soutient les marques Facom, Dewalt et Stanley.
Le groupe a choisi de rester dans le même bassin d'emploi afin de conserver les compétences de ses équipes. Le site compte six postes de test, contre deux auparavant, et deux stockeurs automatisés de 4 000 références de pièces détachées.
Les équipes traitent environ 400 machines par semaine, dont 90 % sont réparées en moins de 48 heures. La capacité pourra, selon le groupe, atteindre 800 machines par semaine à l'horizon 2031.
Champlan abrite aussi un centre de formation qui organise environ 400 sessions par an pour les collaborateurs, les distributeurs et les utilisateurs professionnels. Pour Facom, le site permet d'assurer la garantie à vie instaurée en 1952 : 1 à 2 tonnes d'outils sont réceptionnées chaque jour.
Selon Antoine Champinot, directeur général de Stanley Black & Decker France et Afrique, « le service après-vente n'est pas une fonction support : c'est un levier de croissance et de différenciation. Avec ce nouveau site, nous mettons nos expertises en commun pour accompagner la conquête de nouveaux marchés, notamment dans le BTP ».